Min konto - hva er det? Dersom du er registrert som kunde hos Barnebutikk.no, kan du på sidene under "Min konto" finne følgende informasjon: se på eller endre kontoopplysninger se på eller endre oppføringer i din adressebok endre innloggingspassord se din ordrehistorikk og/eller ordrestatus laste ned angrefristskjema endre innstillinger med hensyn til mottak av vårt nyhetsbrev endre innstillinger med hensyn til produktvarsling følge med på sendingen din ved hjelp av pakkesporing

Priser
Alle priser er oppgitt eks. frakt, med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.

Vi tar forbehold om mulige skrive-og/eller trykkfeil. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Barnebutikk.nos side, kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Kundens plikter
Den som er registrert som kunde hos Barnebutikk.no, er ansvarlig for betaling av de ytelser Barnebutikk.no eller Barnebutikk.nos samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Barnebutikk.nos side.

Uavhentede pakker
Barnebutikk.no forbeholder seg retten til å avkreve et gebyr dersom en sending ikke hentes.

Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer din lokale postkontor/postbutikk. Deretter sendes det en påminnelse om uavhentet sending etter 7 dager. Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager returneres den tilbake til oss.

Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr på NOK 650,- dersom en sending ikke hentes. Dette er for å dekke våre håndterings- og fraktkostnader i forbindelse med slike brudd på avtale.

Dersom kunden benytter seg av sin angrerett, vil kunden kun belastes med kostnadene for å sende varen i retur, jf angrerettloven §15.

Reklamasjon
Før feil meldes til Barnebutikk.no, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Barnebutikk.no har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Barnebutikk.no slik at Barnebutikk.no kan iverksette tiltak for avhjelp.

Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir Barnebutikk.no melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Loveverket henviser til "rimelig tid" og vi tolker dette som 14 virkedager fra du har fått varen.

Ved ønsket retur/reklamasjon, send umiddelbart en e-post til kundeservice@barnebutikk.no der du forklarer grunnen til ønsket retur/reklamasjon, om du ønsker ny vare eller om du ønsker pengene tilbakebetalt. Husk å oppgi fakturanummer og ordrenummer. Du vil få en tilbakemelding fra oss om prosessen videre.

Det er viktig at ingen varer blir sendt i retur før du har fått godkjennelse av oss til dette. Kunden betaler returporto ved retur og bytte. Portoen på varen du bytter betaler vi.

Vennligst ikke send returvarer i oppkrav, da disse ikke vil bli hentet og vil medføre ekstraomkostninger for deg. Så snart vi mottar varen og har godkjent returen, krediterer vi din konto for summen du har betalt for varen, minus 10%, og Kr 50,- i gebyr. Husk å oppgi navn adresse. ordre nummer samt det kontonummeret du vil ha det tilgodehavende på.

Minner om at dersom varen som vi mottar i retur har mangler som skyldes selvforvoldt/selvpåført skade, vil kunden automatisk miste sin reklamasjonsrett og/eller garanti, med mindre kunden kan fremlegge dokumentasjon for det motsatte (f. eks. i form av bilder tatt ved mottak av varen før den ble tatt i bruk).

Avhjelp
Barnebutikk.no skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av Barnebutikk.no, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Barnebutikk.no, betaler ikke Barnebutikk.no disse utgiftene.

Angrerett
Angrerettloven av 1. mai 2001:

"Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt. Forbruker må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig."

Vi anbefaler at man bruker angrerettskjema som finnes i elektronisk form under "Min Konto". Siden dette skjemaet alltid er tilgjengelig for deg under "Min konto", anses angrerettskjema for å være mottatt ved varekjøp.

Om du benytter deg av angreretten innen 14 dager kan du sende varene tilbake, og vi vil refundere deg beløpet du har betalt for varene. Vi minner om at det er INGEN RETURRETT PÅ TILBUDSVARER.

Du har rett til å returnere varer hvis kjøpet faller inn under en av disse kategoriene:

• Varen er skadet eller ødelagt
• Du er misfornøyd med kvaliteten
• Du har fått feil vare
• Du har fått vare du ikke har bestilt
• Varen er defekt

Kunden/kjøpet forplikter seg til å behandle varen med ytterst forsiktighet. Varen må ikke tas i bruk, samt original emballasje må ikke ha vært åpnet. Hvis forseglingen/original emballasjen blir brutt, anses angreretten som tapt. Blir varen ødelagt eller skadet på grunn av feil eller forsømmelse fra kundens side, vil også angreretten bortfalle.

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

Har du spørsmål om angrerettloven, kjøpsloven eller andre regler som angår deg som forbruker, ta kontakt med Forbrukerrådet i ditt hjemfylke.

Minner om at dersom varen som vi mottar i retur har mangler som skyldes selvforvoldt/selvpåført skade, vil kunden automatisk miste sin angrerett/reklamasjonsrett og garanti, med mindre kunden kan fremlegge dokumentasjon for det motsatte (f. eks. i form av bilder tatt ved mottak av varen før den ble tatt i bruk).

Ekstraordinære forhold
Barnebutikk.no er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Barnebutikk.no godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Barnebutikk.nos kontroll, og som Barnebutikk.no ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

Barnebutikk.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Barnebutikk.nos side.

Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Salgspant/Betalingsvilkår
Barnebutikk.no har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg.

Endring i vilkårene
Barnebutikk.no forbeholder seg retten til å endre nåværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Force majeur
Er Barnebutikk.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Barnebutikk.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.